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售后服务

  1、保修业务:针对本次重点项目,我方将 提供用户一年的整体保修业务,保修期 内任何系统本身故障和材料设备损坏,均由供方负责和更换,费用由供方负担;
  2、验收条件:我方整 体系统调试完毕,运转达到设计要求后,双方代 表对系统进行质量性能确认合格且在验收报告上签字后开始计算保修期;
  3、响应时间:我公司 在接到故障通知后,1小时制 作应急和常规解决方案,若设备 关键部件出现故障导致用户无法正常工作时,4小时内 到达现场进行处理,保证在24小时内 使设备恢复正常运行;
  4、例行维护:每年提 供二次全面巡检,确保系 统始终处于良好的运行状态。在每年 两次的巡检服务中,我方将 和用户维护人员针对服务质量、用户需 求等问题进行技术交流和沟通,并把用 户意见带回认真处理,提出解决方案;
  5、通过对 用户操作人员的培训,使其达 到熟练操作及处理一般的报警,根据实 际需要调整运行参数,对机组 进行日常保养及维护。也可由 我公司派驻运行管理人员常驻本项目进行全面运维。
 
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